1. Quy Định Phạm Vi Giao Hàng
DOUMA phục vụ giao hàng cho Khách hàng tại các khu vực 64 tỉnh thành trên cả nước.
2. Quy Định Kiểm Tra Hàng Hoá Khi Giao Nhận
Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi mua hàng, chúng tôi đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hoá khi giao hàng. Khách hàng khi nhận phải kiểm kỹ hàng hoá, đồng thời giữ lại Phiếu giao hàng đi kèm theo Sản phẩm. Khi nhận hàng từ nhận viên giao nhận, Khách hàng có thể mở niêm phong thùng hàng để kiểm tra hàng hoá (số lượng, màu sắc, tình trạng, chủng loại, kích cỡ,...).
Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm,...) hay kiểm tra sâu (cắm điện, sử dụng thử).
3. Quy Định Thời Gian Giao Hàng
Thời gian phục vụ giao hàng: Phục vụ giao hàng 24/7.
Tại Hà Nội:
- Khu vực nội thành: Quận Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Ba Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàng Mai, Long Biên, Hà Đông, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm.
- Khu vực ngoại thành: Huyện Thạch Thất, Ứng Hoà, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Sóc Sơn, Ba Vì, Chương Mỹ, Mê Linh, Mỹ Đức, Phúc Thọ, Phú Xuyên, Quốc Oai, Thanh Oai, Thường Tín, Thanh Trì, Sơn Tây.
Tại TP. Hồ Chí Minh:
- Khu vực nội thành: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Tân Bình, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Tân.
- Khu vực ngoại thành: Huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, Cần Giờ.
Tại các tỉnh thành phố khác: tuỳ theo phạm vi phục vụ của đơn vị giao nhận.
4. Quy Định Khu Vực Giao Nhận Hàng
Các tỉnh miền Bắc bao gồm: Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Cạn, Bắc Giang, Bắc Ninh, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Hà Nam, Hải Dương, Hoà Bình, Hưng Yên, Lai Châu, Lang Sơn, Lào Cai, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hoá, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái.
Các tỉnh miền Trung bao gồm: Đà Nẵng, Bình Định, Gia Lai, Hà Tĩnh, Huế, Khánh Hòa, Kon Tum, Phú Yên, Quảng Bình, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quảng Trị.
Các tỉnh miền Nam bao gồm: Hồ Chí Minh, An Giang, Bạc Liêu, Bến Tre, Bình Dương, Bình Phước, Bình Thuận, Cà Mau, Cần Thơ, Đăk Lăk, Đăk Nông, Đồng Nai, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Lâm Đồng, Long An, Ninh Thuận, Sóc Trăng, Tây Ninh, Tiền Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long, Vũng Tàu.